속초·양양 여름 숙소 선택, 비대면 체크인 호텔&모텔의 숨겨진 위험과 주의사항

 

안녕하세요, JS입니다.

여름 휴가철을 맞아 속초·양양 등 강원 동해안 관광지 숙소 예약이 폭증하고 있습니다.
최근 비대면 체크인 호텔·모텔이 편의성과 효율을 내세워 빠르게 확산되고 있지만, 이용자 입장에서 반드시 알아야 할 문제점과 안전 리스크가 적지 않습니다.
실제 현장 사례와 지역 행정 자료를 바탕으로, 속초·양양 지역 비대면 숙소의 장단점과 선택 시 주의사항을 정리합니다.

 

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1. 비대면 체크인 호텔&모텔, 무엇이 달라졌나?

코로나19 이후 호텔·모텔 업계는

• 키오스크 체크인,
• 모바일 QR코드 입실,
• 무인매장·로봇 딜리버리등 비대면 서비스를 적극 도입하고 있습니다.

이런 시스템은

• 대면 스트레스 해소,
• 체크인 시간 단축,
• 플라스틱·종이 사용 감소등의 장점이 있습니다.

하지만, 속초·양양 등 관광지에서 직원이 보이지 않는 무인 숙소가 늘면서 예상치 못한 문제점이 속속 드러나고 있습니다.

 

2. 속초·양양 비대면 숙소의 주요 문제점

1) 미성년자 출입·범죄 악용

• 키오스크 신분증 확인이 허술해
• 미성년자 혼숙, 신분증 도용 등 위법 사례가 빈번합니다.
• 실제로 숙박 어플을 통한 예약에서 미성년자 이용이 적발되는 경우가 많으며, 적발 시 업주는 영업정지·형사처벌 등 중대한 책임을 집니다.

2) 범죄 장소 악용·보안 취약

• 직원 부재로
• 강력범죄, 성범죄, 마약, 도주 등* 범죄의 은신처로 악용될 우려가 높습니다.
• CCTV 사각지대, 현장 인력 부재로
• 실시간 범죄 예방 및 신속 대응이 어렵다는 점이 치명적입니다.

3) 시설·청결·서비스 관리 부실

• 객실 청소, 소모품 보충, 시설 점검 등
• 기본 서비스 품질이 현장 인력 없이 유지되기 어렵다는 지적이 많습니다.
• 특히 가족 단위·여성 여행객은
• 청결, 안전, 민원 대응에 대한 불만이 높아재방문율이 급격히 떨어지는 사례가 많습니다.

4) 탈세·불법 영업 및 안전 취약

• 무인 수납기 현금 결제, 세원 포착 어려움으로
• 탈세, 불법 대실, 미신고 영업 등 음성적 문제가 빈번합니다.
• 미신고 숙박업소는
• 화재, 안전사고, 범죄 등 각종 사고 위험이 크고, 실제 양양군은 경찰과 합동 단속을 강화하고 있습니다.

5) 지역사회·관광지 이미지 악화

• 화려한 외관, 유흥문화 연상,
• 관광지 경관 훼손, 풍속 저해 등 지역 정서·이미지 악화 요인으로 작용합니다.
• 가족·여성 여행객이 불쾌감을 호소하는 사례도 증가하고 있습니다.

3. 속초·양양 현장 사례: 무인 숙소의 실패와 교훈

• 양양군은 연간 2,000만 명에 가까운 관광객이 찾는 대표 휴양지지만,
• 무인 모텔의 잇따른 폐업이 이어지고 있습니다.
• 가족·서핑족 등 주요 고객층이
• 서비스, 청결, 안전을 중시하는데, 무인 시스템만으로는 만족시키기 어렵기 때문입니다.
• 겨울철 한파, 설비 고장 등
• 즉각 대응이 필요한 상황에서 무인 운영의 한계가 두드러집니다.

4. 비대면 숙소 선택 시 반드시 확인할 점

• 미신고·불법 영업 여부:
  관할 행정기관 신고 여부, 온라인 후기, 군청·경찰 합동 단속 결과 확인.
• 현장 인력 유무:
  24시간 응대 가능한 직원 또는 인스펙터(점검 인력) 상주 여부 체크.
• 청결·안전 관리:
  객실 위생, 소방·비상대응 시스템, CCTV 운영 실태 등 꼼꼼히 확인.
• 신분증 확인 절차:
  미성년자 출입 통제, 신분증 진위 확인 시스템 도입 여부.
• 고객 응대·민원 처리:
  비상시 연락 가능한 번호, 신속한 서비스 대응 체계 확인.

속초·양양 등 동해안 여름 휴가지에서 비대면 체크인 호텔&모텔은 편의성과 효율성의 이면에 범죄 위험, 서비스 품질 저하, 안전사고, 지역 이미지 악화 등 심각한 문제점을 안고 있습니다.

여행객이라면 신고된 합법 숙소, 현장 인력 상주, 청결·안전 관리 체계가 갖춰진 곳을 우선 선택해야 하며, 비대면 숙소 이용 시
안전·서비스 품질을 꼼꼼히 확인하는 습관이 필요합니다.

지역사회와 행정기관도 단속·안전점검 강화, 무인 숙소의 최소 현장 인력 배치, 불법 영업 근절 등 지속적 관리와 제도 개선에 힘써야 할 때입니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.