2025년 롯데카드, 디지털 혁신과 시장점유율 10% 시대

 

안녕하세요, JS입니다.

오늘은 국내 신용카드 업계에서 최근 가장 주목받는 브랜드, 롯데카드의 현황과 변화, 그리고 2025년을 맞아 새롭게 부상하는 서비스와 성장 전략을 심층적으로 분석합니다.
롯데카드는 디지털 혁신, 맞춤형 큐레이팅 서비스, 업계 최초의 ‘세트카드’ 시스템, 그리고 차별화된 법인·개인 회원 혜택 등으로 시장점유율 10%를 돌파하며 업계 5위권의 입지를 굳히고 있습니다.

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1. 롯데카드, 2025년 시장점유율 10% 돌파의 의미

2024년 상반기 기준, 롯데카드는 국내 신용카드 시장에서 10.1%의 점유율을 기록하며 사상 첫 두 자릿수 점유율에 진입했습니다.
회원 수는 952만 명(2024년 10월 기준)으로, 신한·삼성·현대·KB국민카드에 이어 업계 5위에 올라 있습니다.
자산 규모 역시 2020년 말 14조 8천억 원에서 2024년 9월 말 24조 4천억 원으로 두 배 가까이 성장하며, 신용판매(카드 결제) 시장에서 확고한 존재감을 드러냅니다.

이러한 성과는 2020년 MBK파트너스 인수 이후 혁신 상품 포트폴리오와 디지털 전환 전략이 주효했다는 평가입니다.

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2. 혁신 상품 – ‘로카(LOCA) 시리즈’와 세트카드 시스템

롯데카드의 성장 동력 중 가장 큰 역할을 한 것은 로카(LOCA) 시리즈입니다.
2020년 8월 출시된 로카 시리즈는 3년 만에 480만 장이 발급되며 롯데카드의 대표 상품군이 되었습니다.

• 실적과 혜택이 ‘세트’로 연결된 두 장의 카드를 동시에 발급
• 고객이 받을 수 있는 가장 큰 혜택을 자동으로 계산
• ‘고민이 필요 없는’ 카드로 입소문을 타며 우량 회원 확보와 이용 효율 개선
  이라는 혁신을 이뤘습니다.

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3. 디지털 혁신 – ‘디지로카(Digi-LOCA)’ 앱과 큐레이팅 서비스

롯데카드는 2022년부터 ‘디지털 회사’로의 전환을 선언하며, 디지로카(Digi-LOCA) 앱을 중심으로 한 디지털 전략을 강화했습니다.

• 큐레이팅 서비스: 고객의 라이프스타일, 소비 패턴을 분석해 맞춤형 콘텐츠와 상품, 혜택을 ‘미리 추천’
• 발견탭: 고객의 실시간 관심사를 감지, 관련 콘텐츠·상품·혜택을 한눈에 제시
• 디지로카 큐핏(CuFit): 롯데 유통사의 상품을 실시간 추천, 빅데이터 기반 금융·유통 동맹 강화

이러한 디지털 혁신은

• 신규 카드 발급 확대
• 기존 회원의 추가 발급 증가
• 앱 월간 활성 이용자 466만 명(2024년 상반기 기준, 2020년 대비 46.6% 증가)
  라는 성과로 이어지고 있습니다.

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4. 다양한 맞춤형 혜택 – 개인·법인 회원 모두 만족

개인 회원 혜택

• 포인트 적립/사용: L.POINT, 캐시백, 마이데이터 미션 리워드 등
• 할인 서비스: 국내외 가맹점 23개월 무이자 할부, 기본 할인, 쿠팡·네이버페이·배달의민족 등 최대 5% 할인, 반려동물·골프·피부과·교육 등 맞춤형 7% 캐시백
• 라이프스타일 특화: 임신·출산 진료비, 보육료·유아학비 지원 바우처, 경차·유류세 환급, 여행·문화·레저 할인 등
• 디지털 결제: 삼성페이, 롯데카드 라이프 앱, QR코드 결제, 모바일금액권 등 간편결제 서비스

법인 회원 서비스

• 법인회원 전담 케어: 전용 고객센터, 실시간 디지털 서비스, 다면평가시스템, 한도 산출 등
• 브랜딩 전략: 법인 BI 론칭, 법인 중심 브랜드 개편
• 업무 편의성 강화: 승인내역, 결제예정금액, 포인트, 입금내역 등 실시간 확인

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5. 롯데그룹 계열사와의 시너지

롯데카드는 롯데그룹 유통 계열사와의 빅데이터 기반 전략적 협업을 통해

• 고객 맞춤형 상품 추천
• 롯데 계열사 결제 비중 증가
• 금융·유통 데이터 동맹 강화
  라는 독보적 경쟁력을 확보하고 있습니다.

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6. 자산 성장과 이익 창출력

롯데카드는

• 2020년 14조 5,000억 원에서 2024년 23조 7,000억 원으로 자산 63.5% 성장
• 회원 수 및 평균 이용액 각각 17.4%, 28.3% 증가
• 신용판매 사업의 견고한 성장세와 조달 구조 최적화로 실적 개선 지속
  이라는 이익 창출력을 보여주고 있습니다.

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7. 롯데카드의 미래 전략과 전망

롯데카드는 앞으로도

• 디지로카 전략을 중심으로 고객 취향에 맞는 다양한 콘텐츠·서비스 발굴
• 마케팅 체질 개선과 조달 구조 최적화
• 상위 카드사와의 격차 축소 및 선두권 경쟁 본격화
  를 목표로 하고 있습니다.

시장점유율 두 자릿수 돌파는 단순한 숫자가 아니라,

• 혁신과 노력
• 일하는 방식과 문화의 재창출
• 롯데카드만의 존재감 강화
  라는 의미를 지닙니다.

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2025년 롯데카드는

• 혁신 상품(로카 시리즈, 세트카드),
• 디지털 큐레이팅(디지로카 앱),
• 맞춤형 혜택,
• 법인·개인 회원 전담 서비스,
• 롯데그룹과의 시너지,
• 자산 성장과 이익 창출력
  등을 바탕으로 업계 5위, 시장점유율 10% 시대를 활짝 열었습니다.

앞으로도 롯데카드는 고객 중심의 혁신과 디지털 전환, 차별화된 서비스로 국내 카드 시장의 새로운 표준이 될 것으로 기대됩니다.